Reklamacje
Drogi Kliencie, jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub masz inne zastrzeżenia, możesz złożyć reklamację w naszym sklepie internetowym. Oto kroki, które należy wykonać:
1. Przygotowanie niezbędnych informacji
Aby złożyć reklamację, przygotuj:
- Dowód zakupu: paragon, fakturę lub potwierdzenie transakcji z banku.
- Opis problemu: dokładnie opisz wadę lub niezgodność (np. uszkodzenie, brakujący element).
- Zdjęcia lub inne dowody (jeśli dotyczy): w przypadku uszkodzeń fizycznych lub problemów z wyglądem produktu załącz zdjęcia pokazujące problem.
2. Kontakt z działem reklamacji
Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:
Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@akli.pl lub poprzez formularz reklamacyjny umieszczony w panelu klienta na stronie www.actogo.pl. W wiadomości załącz dowód zakupu, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli dotyczy) a następnie, jeśli będzie taka konieczność, odeślij dany produkt na adres:AKLI SC
Szynkielew 31H
95-200 Pabianice
3. Oczekiwanie na odpowiedź
Po złożeniu reklamacji:
- Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (w ciągu 1-3 dni roboczych).
- Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
4. Rozwiązanie problemu
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
- Możemy zaproponować naprawę, wymianę na nowy produkt, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, wyjaśnimy przyczyny decyzji i poinformujemy o dalszych możliwościach działania.
5. Prawo do zwrotu towaru
Jeżeli reklamacja dotyczy towaru kupionego online, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość. Szczegóły znajdziesz w naszej sekcji „Zwroty towaru”.
Dziękujemy za Twoje zaufanie! W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt:
bok@actogo.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Przejdź do strony głównej